شدد الدكتور كمال شاروبيم محافظ الدقهلية على ضرورة سرعة الرد على شكاوى المواطنين وابلاغهم بنتيجة الشكوى، وأكد على ضرورة حصر كامل بعدد الشكاوى الملقاة يتضمن اسم الشاكي وعنوانه ورقم تليفونه ورقمه القومي وموضوع الشكوى ونتيجة الفحص والقرار الذي تم اتخاذه بخصوص الشكوى. وأضاف محافظ الدقهلية أنه على كافة المراكز والمدن والأحياء تجهيز إدارات خدمة المواطنين بالمقاعد وأماكن استقبال المواطنين، واعلام المواطنين بعنوان تلقي الشكاوي وأرقام الخدمة. واشار محافظ الدقهلية اننا نعمل كثيرا ولابد أن يشعر المواطنين بما تقوم به الأجهزة التنفيذية بحسن استقبالهم وحل أسباب شكواهم.
