كتب ياسر عبد الرازق
قاد الأستاذ الدكتور حموده عيد الجزار وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، لجنة موسعة من الإدارات الفنية بالطب العلاجي والتفتيش الصيدلي، في مرور مفاجئ على مستشفى أجا النموذجي؛ للوقوف على انتظام سير العمل، والتأكد من جودة الخدمات الطبية المقدمة، ورصد أي ملاحظات ميدانية واتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية، بما يضمن استمرار تقديم خدمة صحية تليق بالمواطنين.
واستهل وكيل الوزارة جولته بتفقد قسم الاستقبال والطوارئ، حيث تابع انتظام العمل وآلية استقبال الحالات المترددة، كما راجع توافر المستلزمات الطبية والأدوية، واطمأن على جاهزية غرفة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات الحرجة والطوارئ. وخلال المرور وجّه بإحالة المتغيبين عن العمل إلى التحقيق، مؤكدًا أن الانضباط الوظيفي والالتزام بالتواجد داخل مواقع العمل يمثلان ركيزة أساسية لضمان جودة الخدمة الطبية، وأنه لا تهاون مع أي تقصير يؤثر على مصالح المرضى.
كما تفقد وحدة الغسيل الكلوي، واطمأن بنفسه على المرضى خلال جلسات الغسيل، واستمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمة المقدمة، حيث أعرب المرضى عن رضاهم عن مستوى الرعاية الطبية، فيما أشاد وكيل الوزارة بمستوى النظافة العامة داخل الوحدة، وعدم وجود نواقص أساسية في احتياجاتها، مؤكدًا أن رضا المرضى هو المؤشر الحقيقي لنجاح المنظومة الصحية وجودة الخدمات المقدمة.
ووجّه وكيل الوزارة الدكتورة مي جانو مدير عام الإدارة العامة للصيدلة بسرعة توفير دولاب خاص بادوية الطوارئ الخاصة بمرضى الغسيل الكلوي، بما يضمن حصول المرضى على العلاج داخل وحدة الغسيل الكلوي دون الحاجة إلى التوجه لقسم الطوارئ لصرفه، مؤكدًا أن راحة المرضى يأتي على رأس أولويات العمل. كما كلف إدارتي مكافحة العدوى والكلى بدراسة آلية تركيب القساطر داخل وحدة الغسيل الكلوي، بما يضمن تطبيق أعلى معايير الجودة وسلامة المرضى.
واستكمل وكيل الوزارة جولته بتفقد قسم العمليات، حيث راجع السجلات والإحصائيات، والتي أظهرت إجراء 111 عملية جراحية منذ بداية شهر يوليو، وأبدى استياءه من تدني معدلات أداء العمليات الجراحية، مؤكدًا أن هذا المعدل لا يتناسب مع الإمكانات البشرية والتجهيزات الطبية وغرف العمليات المتوافرة بالمستشفى، ولا يعكس حجم القدرات التشغيلية المتاحة، موجّهًا بزيادة معدلات إجراء العمليات الجراحية، وتعظيم الاستفادة من الإمكانات البشرية والفنية والطاقة التشغيلية للمستشفى، بما يسهم في تقليل قوائم الانتظار وتحقيق الاستغلال الأمثل لقدرات المستشفى.
كما شملت الجولة قسم الحضانات، حيث تابع مستوى الرعاية المقدمة للأطفال حديثي الولادة، واطمأن على توافر الأجهزة والأدوية والمستلزمات الطبية، وخلال المرور وجّه بإحالة المتغيبين عن العمل إلى التحقيق، تأكيدًا على ضرورة الالتزام والانضباط داخل الأقسام الحيوية.
ثم تفقد أقسام العناية المركزة، وراجع توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، بما في ذلك صيدلية النفقة، واطمأن على انتظام صرف العلاج للمرضى دون معوقات، كما وجّه بسرعة دعم أقسام العناية المركزة بأطباء متخصصين من خلال عقود الاستعانة؛ بما يسهم في رفع كفاءة الخدمة الطبية وتعزيز جاهزية الأقسام لاستقبال الحالات الحرجة.
كما تفقد وحدة السكتات الدماغية، واطمأن على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة، مشددًا على أهمية الالتزام الكامل ببروتوكولات علاج مرضى السكتات الدماغية، وسرعة تقديم الخدمة العلاجية وفق أحدث المعايير الطبية.
واستكملت اللجنة الفنية المشكلة من الإدارات المختصة أعمالها بالمستشفى، حيث راجعت أرصدة الأدوية والمستلزمات الطبية، ورصدت عددًا من الملاحظات الفنية والإدارية، ووجّه وكيل الوزارة بسرعة تلافيها واتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير الاحتياجات. كما تبين للجنة عدم تواجد المدير المالي والإداري بالمستشفى أثناء أعمالها، وعلى الفور وجّه بإحالته إلى الشئون القانونية للتحقيق، تأكيدًا على مبدأ الانضباط والمحاسبة، وعدم التهاون مع أي تقصير أو تعطيل لأعمال اللجان الرقابية.
وأكد الأستاذ الدكتور حموده عيد الجزار أن رضا المرضى هو المعيار الحقيقي لتقييم مستوى الأداء داخل جميع المنشآت الصحية، مشددًا على أن الجولات الميدانية المفاجئة تستهدف الوقوف على الواقع الفعلي للخدمة الصحية، ورصد أوجه القصور والعمل على تلافيها فورًا، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ووزارة الصحة والسكان ومحافظ الدقهلية، مؤكدًا أن مصلحة المريض تأتي في مقدمة أولويات العمل، وأنه لا مكان لأي تقصير أو تهاون داخل المنشآت الصحية، وأن الثواب للمجتهد والمحاسبة للمقصر هما أساس تطوير المنظومة الصحية والارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة لأبناء محافظة الدقهلية.
التعليقات متوقفه